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Creative 有限硬件保修協議

Creative Labs Pte Ltd 及其關聯公司（以下簡稱“Creative”）保證通過零售方式銷售的 Creative 品牌硬件產品（以下簡稱“產品”）依據以下條款和條件，在用戶正常使用的情況下，保修期內不會存在任何材料和工藝上的瑕疵（以下簡稱“瑕疵”）：

本有限硬件保修協議僅適用于原始購買者和此保修卡的擁有者（“您”或“您的”），不可轉讓或指定給后繼買方。
您必須通過有購買日期的發票收據，提供產品的購買憑證，才有資格獲得有限保修服務。
有限保修僅適用于從經授權的零售商處購買該產品的國家和地區內，不包括任何非新產品的購買或者隨其他公司產品附送的 Creative 產品。
如果發現有缺陷并且在如下所述保修期內收到有效索賠要求，Creative 將根據自己的判斷，按照自己的決定使用新部件或翻新替代部件，免費對您的產品提供服務。請注意：
1. 產品自購買日起有限保修時間（以下簡稱“保修期”）為十二（12）個月（針對歐盟，二十四（24）個月（不包括物理損壞），遵從歐盟法令1999/44/EC**中描述的部分例外情況）。在此保修協議下，保修期將按產品維修占用的天數相應延長。
2. 自購買之日起，在保修期限內 Creative 將承擔由于部件更換或維修而引發的人力費用。
3. 您可以不承擔此類部件更換的費用。
4. Creative 還承諾經過維修或更換的部件在上述保修期的剩余時間內不會出現原料或成品方面的故障。
5. 對于產品液晶顯示屏的有限保修，請參考 Creative 的網站支持頁面，網址為 www.creative.com/support。
本保修協議賦予您某些特定的法律權利。根據國家/地區的不同，您可能還享有其他權利。本協議中的條款不排除這些權利或予以限制。您的法定權利不會受到影響。某些國家和州縣不允許（i）排除或限制某些責任或擔保，包括但不限于保修期的長短、排除或限制偶然或相因而生的損害或排除疏忽造成的傷害（包括死亡）責任（ii）擔保中包含某些不對稱條款（iii）一段固定期限過后所有合法要求期滿，則上述某些限制、排除或不對稱條款可能不適用。
Creative 不擔保產品在操作過程中不出現中斷或差錯。 Creative不對因未能遵守與產品使用相關的所有或部分說明而造成的產品損壞或損傷情況負責。 Creative 否認其產品具有支持所有操作環境，包括但不限于，與目前以及未來版本的軟硬件兼容的義務。
對于有數據存儲功能的產品：Creative 對任何存儲在此類產品中的數據丟失、刪除或者無法讀取概不負責。服務過程中可能會刪除所有數據。您應該在向 Creative 寄送產品之前刪除或者備份存儲于產品中的數據。
如果在保修期內出現問題，請訪問 www.creative.com/support 或與您購買產品的零售商/轉銷商處取得聯絡。請注意： (i) 您必須提供有購買日期的發票收據等原始購買憑證；(ii) 您應當承擔將產品寄送（或以其他方式運輸）給 Creative 的費用。保修服務結束后，Creative 會承擔將產品返還給您的運輸費用；(iii) 將產品寄（或以其他方式運輸）回 Creative 前，您必須獲取一個由 www.creative.com/support 授予的返修商品認證（“RMA”）編號。Creative 不接受任何包裹上沒有 RMA 編號的返修產品；(iv) 您只能返還在下面第 9 節中未被排除的有瑕疵的產品。對于隨有瑕疵的產品一同返還的任何其他產品或附件，Creative 均不予負責。Creative有權更改為您提供產品保修服務的方式以及是否有資格獲得特殊服務。服務僅限于在產品購買國或地區內或指定的服務地點。服務內容、零配件提供和處理時間可能因國家或地區而有所差異。要詳細了解 Creative 的保修期限、產品返還與修理程序、Creative 客戶支持服務與聯絡信息，請參考 Creative 網站的支持頁面，網址為 www.creative.com/support。
下列情況不屬于保修協議范圍內：
1. 關于易損耗零部件，如：電池或保護涂層，由于其性能會隨時間而發生變化，我們不對其進行服務。材料或工藝缺陷導致發生的故障除外。
2. 由正常的磨損和老化、非正常的使用、誤用、疏忽、濫用、意外、操作或存儲方法不當而導致的損失、由服務、測試、調試、維護、退換、包括但不限于更換軟件或經 Creative 或其授權的服務中心以外的其他人所做的任何形式的修改而造成的缺失或損壞、由任何電源使用不當、過度的物理應力或電應力、操作不當或未按照手冊指示進行操作或其他非 Creative 過錯的行為而帶來的損壞，包括寄送或運輸期間發生的損壞或丟失等。
3. 由外因如洪水、風暴、火災、沙塵、地震、不可抗力、暴曬、天氣、潮濕、高溫、振動、腐蝕、電壓過高、電池泄漏、偷盜、或連接不推薦的產品而造成的損壞。
4. 由于以下原因引發的數據損壞或丟失 (i) 與當前和/或未來版本的操作系統或與其他當前或未來軟硬件的互通操作導致的損壞或丟失，(ii) 電腦病毒、蠕蟲、間諜軟件、木馬程序或內存損毀，或者 (iii) 產品的使用不當或缺陷。
5. 假冒商品/零部件或任何與產品不兼容的產品/零部件。
6. 任何具備以下特征的產品： (i) 序列號變更、損毀或丟失；(ii) 有明顯的拆改痕跡；(iii) 序列號不相匹配；(iv) 外殼與內部部件不匹配或非 Creative 制造的外殼。
7. 所有配件包括但不限于電池、可拆卸保險絲、屏幕保護膜、插頭以及便攜袋。
8. 保修期滿后發生的任何故障，或者 Creative 在保修期滿后七（7）天之內沒有得到任何關于產品缺陷或故障的書面通知。
任何產品，經 Creative 判定為保修期滿、保修失效或不需要維修，都將被收取最低額度的診斷與處理費，且費用不予退還。如果您未能支付應繳費用，Creative 也許會單方面決定棄置產品，恕不另行通知并且無需承擔任何責任。
根據適用法律項下的任何非排他性限制，本有限保修項下的最大責任限度為購買產品的原始價格（不包括任何寄送和附加費用）。除了按照適用法律項下的非排他性責任以外，Creative 及其附屬公司對任何損失或損壞將不承擔責任。所述賠償是對于違反保修協議的專有賠償。任何針對違背此有限保修協議的行動或訴訟必須在初始購買產品之后的十八（18）個月內或在適用法律項下的有效期間內進行。
在法律允許的范圍內，產品以及維修過的產品按其原樣提供。在適用法律的允許范圍內，CREATIVE 及其附屬公司特此聲明，對于任何產品和/或維修過的產品，均不提供任何用于特定目、適銷性或使用的暗示擔保。Creative 及其附屬公司對于任何由于產品使用或違反保修協議以及違約、疏忽、侵權所造成的間接性、偶然的、特殊的、懲罰性的或連帶性的損壞，或商業利益損失、儲蓄損失、數據損失、第三方索賠、任何財產損失或人身傷害（包括死亡）、利潤損失、數據丟失不負有任何責任，即使 Creative 及其任何附屬公司已經被提示這些損害發生的可能性。
For Australia only: Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and for compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. Goods presented for repair may be replaced by refurbished goods of the same type rather than being repaired. Refurbished parts may be used to repair the goods. (Creative Technology Ltd, 31 International Business Park, #03-01 Creative Resource, Singapore 609921. Telephone: +65 6895 4433 (standard international call charges apply.))
上述完全保修協議將取代所有之前和同期的有關產品保修范圍的口頭或書面協議或協定，任何此處未包括的表述、承諾或限制都無法修改上述條款。
此有限硬件保修協議的更新可能會發布于www.creative.com/support。更新發布于網站上后將取代任何較早的版本。

**在（i）不可能或（ii）不對稱（如：成本對于賣家來說過高）的情況下，歐盟（EU）的賣家有權拒絕維修或更換購買的商品。考慮到商品本身具有一定的價值（無不符合上述情況），在不符合上述情況以及不對消費者帶來重大不便的情況下給予一定的替代補償措施。在此情況下，消費者可要求適當降低價格或取消交易。若不符合（故障或缺陷）的情況較小，消費者無權取消交易。在此情況下，賣家有權拒絕解除交易請求。有關詳情，請參閱歐盟法令1999/44 / EC的第3（3），3（5）和3（6）條。

如何返回產品以進行替換
如果認為使用的產品有缺陷或需要服務，請按照指示獲取保修支持。

有關保修及替換服務的ＦＡＱ（常見問題）
關于保修、服務及替換的常見問題列表也可幫助快速找到一般問題的答案。